Customer Service Specialist 客服专员
主要职责:

1. 负责接听客户来电,处理客户的咨询和投诉;

2. 为客户提供专业的线上服务;

3. 处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理;

4. 根据客户疑问或反馈分类、记录并将信息转发给相关部门;

5. 在SAP系统中维护客户主数据,及时更新;

6. 根据实际情况,完成领导安排的其他工作。

任职要求:

1. 大专及以上学历;

2. 普通话标准,口齿清晰,有较强的语言组织能力和沟通能力;

3. 应变能力强,能对突发事件进行及时、妥当的处理;

4. 有相关客户服务经验, 能熟练使用电脑操作WORD, EXCEL。

招聘人数:1
联系方式:
human_resources@fosunkitebio.com